网站要如何与目标客户“发生关系”，你需要了解这些互动交流工具

我们每个月都在给网站做推广，到底推广的目的是什么？如何吸引并留存进来的客户群体？你需要让网站活起来，简单来说，就是网站需要有一个良好的互动交流性，在用户浏览网站的同时，能和网站产生某种微妙的联系，能更好地为用户提供服务，提升用户体验。

如何与目标客户“发生关系”？ 接下来我们一同来了解这些互动交流工具。

收集意见类

一、留言表单

留言表单在网站中的作用不可小视，主要负责收集用户信息的功能，如用户姓名、电话、邮箱、地址等等。留言表单在网站的应用无处不在，具体体现在以下几个方面：

价格询盘。在产品页面，针对每个产品设置一个留言表单，当用户对该产品感兴趣时，只需要提交姓名、电话即可咨询产品价格等更多信息，企业可以直接获得目标客户所感兴趣的内容，以此来促成交易。

服务咨询。对于服务型企业，网站在重点展示服务内容和服务优势之后，应该做好服务咨询的留言表单，比如当用户通过搜索“网站建设”进入我们官网之后，在页面底部我们设置了对应的留言表单，用户可以选择想要了解的服务类型，提交姓名、电话，等待商务经理联系。对用户来讲，用留言的形式可以获取多家服务公司的报价方案，以此来选择一家高性价比的公司。

邮件订阅。在门户资讯网站，经常会看到邮件订阅功能的留言表单。当用户被网站的内容所吸引时，通过提交电子邮箱来订阅网站内容资讯。因此，如果企业网站有不定时更新一些活动内容或行业资讯，在网站底部可以设置一个邮箱订阅的表单，收集目标用户的邮箱，做一些邮件的运营推广也是不错的。

意见反馈。

扩展阅读： 如何在网站中添加留言表单功能？

二、调查问卷

无论是市场推广、产品迭代还是用户运营，用户市场调查都是较为重要的一步，比如腾讯QQ会不定期的向QQ用户发送调查问卷，通过问卷的结果分析，来进行下一步的版本升级。我们也可以在网站上放上一份调查问卷，调查用户的年龄段、收入与学历情况、从什么渠道获取我们的产品信息以及对产品的意见等等，同时可以设置一些奖励，调动用户的积极性、参与率。

如何在网站中加入调查问卷？

这里推荐一个比较好的问卷制作工具：麦客CRM。麦客提供了各种各样的表单和问卷模板供你使用，通过改模板可以很快制作出来一份合用的表单或问卷。数据回收后，可自动生成数据图表查看结果，还可以进行会员的CRM系统管理。非常适合初创团队，中小型的公司和互联网公司。

扩展阅读： 网站中嵌入麦客CRM表单

在线咨询类

一、百度商桥

百度商桥是百度旗下一款在线沟通的产品，访客无需登录，点击网站上面的沟通窗口即可在线咨询网站相关的信息，是网站管理员和访客建立有效沟通一个很好的工具。

扩展阅读： 网站如何接入百度商桥？

二、QQ、微信客服

除了百度商桥等即时聊天工具之外，QQ、微信客服也是我们日常生活中常用的社交工具，百度商桥虽然沟通便捷，但留存率也低，很多访客只是简单咨询两句就关闭窗口了，而QQ、微信具有较强的用户粘性，可信度也更高，网站上面的QQ、微信客服咨询的成交率要更高。

粉丝运营类

一、新媒体

如果公司有做微博、公众号、facebook、抖音等新媒体活动运营的话，也可以在网站上放入相关的链接或二维码，引导用户关注，也能为媒体运营带来一波粉丝，让网站和新媒体相互关联起来。

二、转发分享

一篇热文，少不了有用户在底下评论、发表自己的看法；一个话题，少不了有用户参与话题和主动分享；因此，网站进行文章详情页面建设时，要加入评论、分享、投票等功能，增强文章的互动交流。

做好上述这些互动交流，将大大提高网站的用处，让网站更加具有营销性。